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河东区“四步曲”强化信访办理工作

        河东区纪委在信访工作中紧扣畅通渠道、规范处置、加强督办、强化考核等四个环节,办信质量显著提升。
     畅通渠道。在门户网站开设信访举报专区,规范信访举报热线,强化领导干部挂牌群众点名接访制度,委局科级领导干部轮流带班接访,协调解决群众信访问题及群众反映的难点问题。
     规范处置。规范信访登记制度,填写《来信来访阅办单》,规范电话举报、网络举报登记管理,及时向基层纪检监察组织交办、转办有关信访举报件。加强线索管理,严格按照“拟立案、初核、谈话函询、暂存和了结”五类标准处置。对群众反映的信访举报问题实行首位负责、双向承诺,切实提高初信初访办理工作的质量和效率,引导群众依法有序上访。
     加强督办。强化转办信访举报件对账工作,出台《信访件督办“三卡一谈”制度》,规范报告格式和报告内容,要求向基层纪检监察组织交办的信访件限定报结时间,必须对实名举报人进行答复,并严格按照规定填报《实名举报答复登记表》,由区纪委负责跟踪督办
     强化考核。推行信访举报信息月报告制度,每月28日前将全区信访举报受理和办理情况进行汇总分析。建立信访举报件办理季度通报制度。将各单位信访件的办理情况每季度进行一次通报,对存在的问题和不足要求其整改并跟踪落实,通报情况纳入年终党风廉政建设综合目标考核。


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